Procesos enoperaciones

Etapas

Soporte tecnico

Se enfocan en los tickets de sporte tecnico de atencion inmediata o alguna urgencia indicada por planificacion 

el equipo contesta directo al cliente o si se necesita de aplgo funcional se taguea y se informa a planificacion

Derivado a desarrollo 

​Estimar tiempo - En es espacio de tiempo el desarrrolador tienen que indicarle al terminar los tickets estimados consolidado de tiempo. // en el ticket debequedar el tiempo estimado por el desarrollador .

Se estiman los mans aantiguos o los prioritarios indicados por el equipo de planificacion