Proceso de Parte de Horas Cliente
El nombre del ticket de desarrollo debe ser claro, que permita entenderse de que se trata (Sintesis del desarrollo)
El número de ticket es importante para poder tener referencia del ticket asociado a desarrollo.
Las horas detalladas en el parte de horas deben ser las efectivas consumidas por el desarrollador. Al momento de solicitar aprobación no se debe dar una cantidad exacta, se debe indicar un rango tentativo y que sea explicito que puede variar.
Se debe tener la aprobación de realización del desarrollo por parte del cliente y la aprobación de conformidad del mismo, a fin de sustentar en el parte de horas las cantidades consumidas
Proceso detallado para llevar control de las horas consumidas:
1. El consultor y cliente levantan el ticket de desarrollo
2. El ticket debe contener las etiquetas de Parte de horas, en caso que se le vaya a cobrar o descontar al cliente. Así mismo debe tener las etiquetas de Estimar tiempo y Tarea de Desarrollo.
3. Se detallan las actividades de:
"estimar tiempo": actividad del equipo técnico para revisar esfuerzo
"entrega planificada": fecha máxima requerida o comprometida por el cliente. Esta fecha se revisa con el cliente para entender la urgencia/importancia
"Tarea de desarrollo": ticket planificado a realizarse hasta la fecha
"QA": actividad para realización de qa del equipo funcional
4. El equipo técnico realiza la estimación necesaria y lo detalla en el chatter del ticket.
5. Se comunica al cliente el rango de tiempo estimado. Esta comunicación debe quedar registrado en el ticket // / Se debe revisar que el cliente cuente con un paquete de horas activo.
6. Se recibe aprobación por parte del cliente. Esta comunicación debe quedar registrado en el ticket (este es el sustento que tenemos para descontar del paquete).
7. Se procede con el desarrollo planificado
8. Se realiza QA
9. Se entrega al cliente y se recibe la aprobación del mismo. Para desarrollos >5 se necesita un acta de entrega del desarrollo.
10. Se registra en el parte de horas.